Antwoord op jouw vraag

Zodra je bestelling de deur uit is, ontvang je van ons een mail met track en trace, zodat je precies kunt volgen waar je sfeerhaard is. Duurt het langer dan verwacht of klopt er iets niet? Bel ons op (085) 110 04 19 of mail naar [email protected], dan zoeken we het direct voor je uit. Meer over levertijden en het inplannen van een bezorgmoment lees je op Bezorgen en ophalen.

Dat kan, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via (085) 110 04 19 of [email protected], dan houden we de zending tegen. Is je haard al onderweg of afgeleverd? Dan gebruik je het herroepingsrecht van 14 dagen. Hoe dat werkt, staat op Retour en ruilen.

Ja. Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren of om te ruilen, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Wil je een ander model of een andere maat? Laat het ons weten, dan regelen we de omruil. Alle stappen en voorwaarden vind je op Retour en ruilen.

Ja. Op onze haarden geldt standaard 5 jaar garantie op fabrieksfouten, gerekend vanaf de aankoopdatum. Dat staat los van je wettelijke rechten als consument. Wat de garantie precies dekt en hoe je een beroep doet, lees je op Garantie.